Termos de uso

Estes termos valem para quem cria um LOOM ID, compra ingressos, usa o My Loom, entra na Sala de Controle ou participa dos eventos do THE LOOM. Ao criar o seu LOOM ID, você declara que leu e aceita estes termos e a Política de privacidade.

1. Quem somos

O THE LOOM é um universo geek com eventos presenciais (como a THREAD) e experiências digitais (como o My Loom). Ele é organizado por [PREENCHER: razão social ou nome do responsável], inscrito no [PREENCHER: CNPJ ou CPF], com endereço em [PREENCHER: endereço completo]. Contato: [PREENCHER: e-mail de atendimento].

2. O LOOM ID

• O LOOM ID é a sua conta única no THE LOOM. Criar o LOOM ID é gratuito.
• Cada pessoa tem um só LOOM ID. Ele recebe um número permanente e pode ter um @handle, que é o nome que aparece para os outros.
• Você precisa informar dados verdadeiros (nome, e-mail e, quando pedido, celular) e mantê-los atualizados.
• A senha é pessoal. Não a compartilhe. Se suspeitar que alguém entrou na sua conta, troque a senha e fale com a gente. Trocar a senha encerra as outras sessões abertas.
• O LOOM ID, o número, os itens, os badges, os troféus, o status de Founder e tudo o que entra na conta são pessoais e intransferíveis: não podem ser vendidos, trocados, emprestados nem dados de presente.
• Números especiais (baixos ou comemorativos) são entregues pela organização, a critério dela. Ninguém tem direito a um número específico.

3. Menores de idade

• Menores de 18 anos só podem criar LOOM ID, comprar e participar com a autorização e o acompanhamento de um responsável legal.
• O responsável é quem aceita estes termos em nome do menor e responde pelas compras e pela conduta dele.
• Cada evento informa a classificação etária na página de venda. Se o evento não for livre, a entrada segue essa classificação.

4. Compras e ingressos

• Os ingressos são vendidos na loja do THE LOOM (ingressos.theloom.com.br) e pagos por Pix, processado pelo Mercado Pago. A compra só é confirmada depois que a organização confere o pagamento.
• Ao gerar o Pix, a vaga fica reservada por 30 minutos. Sem pagamento nesse prazo, a vaga volta para a venda.
• Cada ingresso fica ligado ao LOOM ID de quem comprou. É pessoal e, salvo regra diferente na página do evento, vale um por LOOM ID.
• Meia-entrada exige documento que comprove o direito, apresentado na entrada.
• Na compra feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias, como prevê o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), desde que o pedido seja feito antes do evento. Fale com o atendimento para pedir o reembolso.
• Se o evento for cancelado pela organização, o valor pago é devolvido. Se mudar de data ou de local, você pode escolher entre manter o ingresso ou pedir o reembolso.
• A política própria de cada evento (horários, o que levar, regras do local) aparece na página de venda e também vale.
• Nenhuma compra dá direito a lucro, participação na empresa ou prêmio em dinheiro. Não existe item aleatório pago.

5. Entrada no evento

• O ingresso digital tem um código e um QR Code. Na entrada, a equipe lê o código e confirma a sua entrada. Cada ingresso só entra uma vez.
• A equipe pode pedir um documento com foto para conferir que o ingresso é seu.
• Ingresso cancelado, já usado ou de outra pessoa não dá entrada.

6. My Loom

• O My Loom é o seu quarto digital, que pode virar papel de parede no computador. Ele começa vazio e recebe itens que você conquista ou adquire oficialmente.
• O quarto começa público: qualquer pessoa com o link pode ver o quarto, o seu @handle e os itens que você escolheu expor. Você pode deixá-lo privado a qualquer momento.
• Para ligar o papel de parede, você conecta o computador ao seu LOOM ID com um código. Você vê e desconecta os computadores conectados na sua área.
• O My Loom está em construção. Recursos podem mudar, entrar ou sair durante esse período.

7. Sala de Controle e tripulação

• A Sala de Controle é a área de operação do THE LOOM. Ter um LOOM ID não dá acesso a ela: o acesso vem do convite de uma liderança.
• Quem entra na tripulação só usa as informações da Sala para o trabalho no THE LOOM e respeita o sigilo dos dados de outras pessoas. Dados de contato e de compradores só aparecem para quem tem alçada para isso.
• As ações feitas na Sala ficam registradas, com autor e horário.

8. Conduta

O THE LOOM é uma comunidade. Respeito vale no site, na loja, no My Loom, no Discord, nos grupos e nos eventos. Não é permitido:

• assediar, ameaçar ou discriminar qualquer pessoa;
• usar @handle, nome ou conteúdo ofensivo, ou se passar por outra pessoa;
• tentar acessar contas, dados ou áreas sem autorização, ou atrapalhar o funcionamento dos sistemas;
• revender ingressos ou negociar itens e contas.

Quem descumprir estes termos pode ter a conta bloqueada e perder o acesso aos eventos, sem prejuízo de outras medidas previstas em lei.

9. Propriedade intelectual

As marcas THE LOOM, THREAD, CHRONOS, NEXUS e Loover, a arte, os textos e os sistemas do THE LOOM pertencem à organização. Você pode compartilhar o seu quarto e os seus itens, mas não pode copiar nem usar a marca e a arte para fins comerciais sem autorização.

10. Disponibilidade e responsabilidade

• Trabalhamos para manter tudo no ar, mas os serviços podem ficar fora por manutenção ou falha de terceiros.
• O site é uma prévia em construção. O que vale para cada compra é o que está na página de venda no momento da compra e nestes termos.

11. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão e a data ficam no topo da página. Quando a mudança for relevante, você vai ver o novo texto no próximo acesso e precisará aceitar de novo para continuar usando o LOOM ID.

12. Encerrar a conta

Você pode pedir o encerramento do seu LOOM ID a qualquer momento pelo contato abaixo. Itens, badges e status ligados à conta deixam de existir com ela. Registros que a lei obriga a guardar (como os de compras) são mantidos pelo prazo legal.

13. Contato e foro

Dúvidas, pedidos e reclamações: [PREENCHER: e-mail de atendimento]. Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.